Retours & échanges

Les retours et échanges de taille sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison après approbation du support.

Merci de contacter le support avec la référence de commande et l'e-mail de checkout avant d'envoyer tout colis de retour.

L'adresse de retour est fournie uniquement après approbation du support. Merci de ne rien envoyer avant cette approbation.

Les articles doivent être non portés, non lavés, sans odeur ni poils d'animaux, et retournés avec les étiquettes et emballages d'origine.

Pour les problèmes de taille, l'échange est priorisé avant le remboursement lorsqu'un stock de remplacement est disponible.

Pour les retours demandés par le client aux États-Unis et au Japon, les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement s'applique normalement au sous-total des articles. Des droits consommateurs locaux peuvent s'appliquer sur d'autres marchés.

Les problèmes de qualité, articles incorrects ou manquants peuvent être traités par remplacement, réexpédition, remboursement ou remboursement sans retour après examen du support.

Les commandes non expédiées peuvent être annulées si le support peut traiter la demande avant préparation.