FAQ
D'où expédie 2epaws ?
2epaws expédie depuis la Chine. Le suivi est fourni après préparation.
Vais-je payer des droits ou taxes ?
Les droits, taxes ou frais d'importation du transporteur varient selon la destination.
Comment choisir une taille ?
Mesure d'abord le tour de poitrine, puis le cou et la longueur du dos. Les pages produit incluent des guides propres au modèle.
Puis-je échanger une taille ?
Les articles éligibles, non portés et non lavés, peuvent être échangés dans les 30 jours suivant la livraison après approbation du support. Merci de contacter le support avant tout retour.
Où envoyer un retour ?
L'adresse de retour est fournie uniquement après approbation du support. Pour les retours demandés par le client aux États-Unis et au Japon, les frais de retour sont à sa charge et le remboursement s'applique normalement au sous-total des articles.
Que faire si un article est défectueux, incorrect ou manquant ?
Contacte le support avec la référence de commande et des photos si possible. Après examen, 2epaws peut approuver un remplacement, une réexpédition, un remboursement ou un remboursement sans retour.