Devoluciones y cambios

Las devoluciones y cambios de talla se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega tras aprobación de soporte.

Contacta con soporte con la referencia del pedido y el email de checkout antes de enviar cualquier paquete de devolución.

La dirección de devolución se proporciona solo después de la aprobación de soporte. No envíes paquetes antes de recibirla.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin olor ni pelo de mascota, y volver con etiquetas y embalaje originales.

Para problemas de talla, se prioriza el cambio antes que el reembolso cuando hay stock de reemplazo.

En devoluciones solicitadas por el cliente en Estados Unidos y Japón, el cliente paga el envío de devolución y los reembolsos suelen aplicarse solo al subtotal de artículos. En otros mercados pueden aplicar derechos locales del consumidor.

Los problemas de calidad, artículos incorrectos o faltantes pueden resolverse con reemplazo, reenvío, reembolso o reembolso sin devolución tras revisión de soporte.

Los pedidos no enviados pueden cancelarse si soporte puede procesar la solicitud antes de la preparación.