FAQ
¿Desde dónde envía 2epaws?
2epaws envía desde China. El seguimiento se proporciona después de la preparación.
¿Pagaré aranceles o impuestos?
Los aranceles, impuestos o tasas de importación del transportista varían según el destino.
¿Cómo elijo una talla?
Mide primero el pecho, luego cuello y largo de espalda. Las páginas de producto incluyen tablas específicas del modelo.
¿Puedo cambiar una talla?
Los artículos elegibles, sin usar ni lavar, pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega tras aprobación de soporte. Contacta con soporte antes de cualquier devolución.
¿Dónde envío una devolución?
La dirección de devolución se proporciona solo tras aprobación de soporte. Para devoluciones solicitadas por el cliente en Estados Unidos y Japón, el envío de devolución lo paga el cliente y el reembolso suele aplicarse solo al subtotal de artículos.
¿Qué pasa si un artículo es defectuoso, incorrecto o falta?
Contacta con soporte con la referencia del pedido y fotos si es posible. Tras revisión, 2epaws puede aprobar reemplazo, reenvío, reembolso o reembolso sin devolución.