Rückgabe & Umtausch

Rückgaben und Größenumtausch werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nach Freigabe durch den Support akzeptiert.

Bitte kontaktiere den Support mit Bestellnummer und Checkout-E-Mail, bevor du ein Rücksendepaket verschickst.

Die Rücksendeadresse wird erst nach Freigabe durch den Support bereitgestellt. Bitte sende keine Pakete ohne Freigabe.

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, frei von Geruch und Tierhaaren sein und mit Originaletiketten und Verpackung zurückgesendet werden.

Bei Größenproblemen wird ein Umtausch vor einer Rückerstattung priorisiert, sofern Ersatzbestand verfügbar ist.

Bei kundenveranlassten Rückgaben in den USA und Japan trägt der Kunde die Rücksendekosten; Rückerstattungen beziehen sich normalerweise nur auf die Artikelsumme. In anderen Märkten können lokale Verbraucherrechte gelten.

Qualitätsprobleme, falsche Artikel oder fehlende Artikel können nach Prüfung durch Ersatz, erneuten Versand, Rückerstattung oder Rückerstattung ohne Rückgabe gelöst werden.

Noch nicht versendete Bestellungen können storniert werden, wenn der Support die Anfrage vor der Erfüllung bearbeiten kann.